Termos de Uso da Gancho

1. Quem somos e as palavras usadas aqui

1.1. Gancho é o nome comercial de 18.122.336 CLAUDIO DAMASCENO MENDES, CNPJ 18.122.336/0001-92, com endereço em Goiânia, GO ("Gancho", "nós").

1.2. "Cliente" ou "você" é a pessoa, física ou jurídica, que contrata a Gancho para a própria loja. Quem aceita estes termos em nome de uma empresa declara ter 18 anos ou mais e poderes para contratar por ela.

1.3. "Peça" é uma imagem ou um vídeo curto de anúncio. "Vídeo curto" é um vídeo vertical de 6 a 10 segundos. "Lote" é cada entrega de peças: o primeiro lote ou cada entrega da assinatura. "Amostra" são as peças grátis com marca d'água.

1.4. "Luiza" é a assistente virtual da Gancho. Ela é um programa de inteligência artificial (IA), não uma pessoa.

2. O que a Gancho faz e os planos

2.1. A Gancho faz peças de anúncio (imagens e vídeos curtos) para lojas online, a partir das fotos e informações dos produtos que a loja já publica ou que você mandar. A Gancho não sobe, não gerencia e não paga anúncios. Subir a campanha, escolher público e definir verba ficam com você.

2.2. Os planos são estes, e só estes:

2.3. O único desconto é o cupom GANCHO10: 10% no primeiro mês da assinatura (o primeiro mês sai por R$ 897,30). O cupom vale uma vez por loja, não se soma a outro desconto e não vale para o primeiro lote.

2.4. Formatos: imagem para feed (1080×1350) ou vertical (1080×1920) e vídeo vertical (1080×1920). Os vídeos saem sem áudio, a não ser que se combine outra coisa por escrito.

2.5. A "leitura mensal do que funcionou" é um resumo curto, feito a partir dos números que você mandar (print ou planilha do gerenciador de anúncios), sobre quais peças e ganchos tiveram melhor resposta e o que repetir no mês seguinte. A Gancho não pede senha nem acesso à sua conta de anúncios. Sem os números, a leitura fica restrita às peças entregues.

3. Como você aceita estes termos

3.1. Antes do primeiro pagamento, a Luiza manda o link destes termos. Você aceita de uma destas formas:

• respondendo "ACEITO" na conversa do WhatsApp; ou
• pagando pelo link do Asaas enviado depois do link destes termos.

3.2. Guardamos o registro do aceite: data, hora, número de WhatsApp ou e-mail usado e a versão dos termos aceita. O aceite eletrônico tem a mesma validade de um contrato assinado em papel.

3.3. Pedir a amostra grátis não obriga você a contratar nada.

4. Amostra grátis

4.1. A amostra tem 3 peças: 2 imagens e 1 vídeo curto, com a marca d'água "AMOSTRA · GANCHO". O prazo é de até 24 horas, contadas do recebimento do link da loja.

4.2. O prazo não corre enquanto a loja estiver fora do ar ou sem foto de produto que dê para usar. Nesse caso, a Luiza avisa e pede o que falta.

4.3. A amostra serve só para você avaliar o trabalho. Você não pode usá-la em anúncio, post, vitrine ou marketplace, nem tirar, cobrir ou recortar a marca d'água.

4.4. A Gancho faz uma amostra por loja.

5. Entrega e ajustes

5.1. Primeiro lote. Entrega em até 3 dias úteis, contados da confirmação do pagamento pelo Asaas e do recebimento do que for preciso (link da loja e escolha dos produtos, quando você quiser escolher).

5.2. Assinatura. As 20 peças do mês são entregues dentro do ciclo pago, em datas combinadas no início de cada ciclo. Peças não pedidas no ciclo não passam para o ciclo seguinte.

5.3. A entrega é feita por link de download ou pela própria conversa do WhatsApp.

5.4. Uma rodada de ajuste por lote. Em até 7 dias corridos depois da entrega, você manda, numa única mensagem, tudo o que quer mudar. Ajuste é mudar texto, gancho, ordem das cenas, cor, corte ou enquadramento de peças já entregues. Não é ajuste trocar o produto, fazer uma peça nova ou mudar o formato depois da entrega. As peças ajustadas voltam em até 2 dias úteis.

5.5. Atraso. Se uma ferramenta de terceiros falhar ou algo impedir a entrega no prazo, a Gancho avisa antes do fim do prazo e informa a nova data. Se o primeiro lote atrasar mais de 5 dias úteis além do prazo, você pode pedir o dinheiro de volta integralmente.

6. De quem são as peças

6.1. Depois de pagar, você pode usar as peças pagas nos anúncios e perfis da sua loja, em qualquer plataforma, sem limite de tempo. A Gancho transfere a você os direitos patrimoniais que tiver sobre essas peças.

6.2. Antes do pagamento, você não tem direito de uso de nenhuma peça. A amostra nunca pode ser usada (item 4.3).

6.3. As peças são para a sua loja. Revender as peças ou o serviço para outras lojas depende de acordo por escrito.

6.4. Você garante que tem direito sobre as fotos, marcas, nomes e textos que manda ou que estão na sua loja, e autoriza a Gancho a usá-los só para fazer as suas peças.

6.5. A Gancho só mostra peças suas como exemplo de trabalho (na página, em redes ou para outras lojas) se você autorizar por escrito. Uma mensagem no WhatsApp vale como autorização.

6.6. A Gancho usa ferramentas de IA cujos termos permitem uso comercial do que elas geram.

7. Uso de IA e quem responde pelo que o anúncio diz

7.1. As peças são feitas com ferramentas de IA, a partir das fotos e informações dos seus produtos. Antes da entrega, cada gancho passa por uma checagem de regras: frase curta, nenhum preço que não tenha vindo da sua loja e nenhuma promessa de resultado.

7.2. Peça feita com IA pode sair com defeito: letra torta, detalhe do produto diferente do real, fundo estranho. Confira cada peça antes de anunciar. O que você apontar dentro da rodada de ajuste, a gente corrige.

7.3. Você responde pelo que o anúncio diz do seu produto: preço, desconto, frete, prazo, medidas, material, cor, tamanho e qualquer benefício. O anúncio tem de mostrar o produto como ele é entregue. Confira tudo antes de publicar, porque quem anuncia responde pela veracidade da oferta perante o consumidor.

7.4. Você segue as regras de publicidade das plataformas onde anuncia (Meta, TikTok, Google e outras), inclusive a identificação de conteúdo feito ou alterado por IA quando a plataforma exigir.

8. O que a Gancho não faz

8.1. A Gancho não faz peça para:

• produto ilegal, falsificado ou vendido sem registro ou autorização exigidos por lei;
• remédio de uso humano ou veterinário, inclusive antipulgas, carrapaticida e vermífugo;
• suplemento, petisco funcional ou qualquer produto vendido com alegação de saúde;
• alegação de saúde em produto comum, como "acalma a ansiedade", "trata alergia" ou "cura dermatite";
• avatar, pessoa ou animal gerado por IA apresentado como cliente real, e depoimento ou avaliação inventados;
• uso de marca, personagem ou imagem de terceiros sem licença;
• conteúdo sexual, violento, discriminatório ou que engane o consumidor.

8.2. Se o pedido cair numa dessas categorias, a Gancho recusa. Se você já tiver pago, devolvemos o valor das peças não entregues.

8.3. Se a Gancho descobrir depois da entrega que as peças estão sendo usadas num desses casos, pode encerrar o contrato. As peças já entregues e pagas não são reembolsadas nessa situação.

9. Pagamento, renovação e cancelamento

9.1. Todo pagamento é feito pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão, num link enviado pela Luiza ou por e-mail. A Gancho não pede nem guarda número de cartão, e ninguém da Gancho vai pedir senha ou dado de cartão na conversa.

9.2. O primeiro lote é pago antes da produção, em parcela única.

9.3. A assinatura é cobrada no início de cada ciclo, na mesma data do mês do primeiro pagamento, e renova sozinha até você cancelar.

9.4. Cancelamento. Você cancela a assinatura quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pedindo pelo WhatsApp da Gancho. Vale a data do seu pedido. Pedido feito até 24 horas antes da próxima cobrança impede essa cobrança. O ciclo já pago segue até o fim, com as peças dele, e não há devolução proporcional.

9.5. Responder "SAIR" no WhatsApp interrompe as mensagens da Gancho. Para encerrar a assinatura, peça o cancelamento como no item 9.4, para que fique claro que é isso que você quer.

9.6. Atraso de pagamento. Se a cobrança da assinatura não for paga em até 5 dias depois do vencimento, a produção para até o pagamento. Depois de 30 dias sem pagamento, a assinatura é encerrada.

9.7. Mudança de preço. A Gancho pode mudar os preços com aviso de pelo menos 30 dias. Quem assina pode cancelar antes de o preço novo valer.

10. Garantia de 7 dias no primeiro lote

10.1. Além dos direitos que a lei já dá, a Gancho oferece uma garantia voluntária: em até 7 dias corridos depois da entrega do primeiro lote, você pode pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.

10.2. A devolução é integral (R$ 397), pelo mesmo meio de pagamento, pelo Asaas, em até 10 dias úteis depois do pedido. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende da administradora.

10.3. Ao pedir a garantia, você perde o direito de usar as peças do lote e tira do ar, em até 2 dias, os anúncios que as usem.

10.4. A garantia vale uma vez por loja e só para o primeiro lote.

11. Limite de responsabilidade

11.1. A Gancho não garante resultado: vendas, cliques, custo por resultado, retorno sobre o investimento em anúncio, seguidores ou aprovação do anúncio pela plataforma. Resultado depende do produto, do preço, do frete, da verba, do público, da página da loja e da plataforma, e nada disso está sob controle da Gancho.

11.2. A Gancho não responde por reprovação de anúncio ou bloqueio de conta causados pelo produto, pela alegação feita pela loja ou pelo descumprimento das regras da plataforma pela loja, nem por decisões de verba e público.

11.3. Quando a Gancho tiver culpa por um dano, a indenização fica limitada ao total que você pagou à Gancho nos 3 meses anteriores ao fato. Esse limite não vale para dolo, culpa grave ou para os casos em que a lei não permite limitar.

12. Atendimento pela Luiza

12.1. A Luiza, assistente virtual (IA), atende no WhatsApp: tira dúvidas, recebe o link da loja, manda a amostra e o link de pagamento. Ela diz que é IA sempre que alguém pergunta.

12.2. A Luiza só oferece o que está nestes termos. Se uma resposta dela contradisser estes termos por erro, uma pessoa da Gancho corrige na mesma conversa em até 24 horas.

12.3. Se você pedir para falar com uma pessoa, ou se o assunto for reclamação, cobrança, cancelamento ou pedido fora da tabela, uma pessoa da Gancho responde em até 24 horas.

13. Confidencialidade

13.1. Os números de vendas e de anúncios que você mandar para a leitura mensal são usados só para essa leitura e não são mostrados a ninguém.

14. Dados pessoais

14.1. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Gancho, publicada junto com estes termos.

15. Mudanças nestes termos

15.1. A Gancho pode mudar estes termos. Quem assina recebe aviso com pelo menos 15 dias de antecedência e pode cancelar antes de a versão nova valer. Cada lote segue a versão aceita quando foi contratado.

16. Contato

16.1. WhatsApp: wa.me/556294324588.

17. Lei e foro

17.1. Estes termos seguem as leis do Brasil.

17.2. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO. Se você for consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, vale o foro do seu domicílio.